Mi chiamo Michela Pocecco e sono un’Igienista Dentale con una solida formazione e un’ampia esperienza nel settore. Dopo anni di lavoro nel settore ho deciso di formarmi ulteriormente e cosi è nata la passione per il management odontoiatrico & customer/employee experience. Con passione e dedizione affianco Igienisti Dentali & Dentisti grazie al coaching & consulenze personalizzate per differenziarsi e scalare la propria attività nel settore dentale grazie a un miglior management della propria clinica/studio e grazie alla customer & employee experience!

Sono la prima in Italia a introdurre un’esperienza nel Dental Employee&Customer Experience presso lo studio dentistico Kravos & Guadagno a Trieste. La Customer Experience in odontoiatria significa creare percorsi che vanno oltre la cura clinica: ogni paziente deve sentirsi accolto, ascoltato e parte di un’esperienza che genera fiducia e ritorno. Parallelamente, l’Employee Experience valorizza il team e riduce il turnover, garantendo qualità e continuità del servizio.

L’Employee Experience Dentale è l’esperienza complessiva che un dipendente ha nel suo ambiente di lavoro all’interno di uno studio o clinica dentale, che va oltre la semplice remunerazione e si concentra su aspetti come la cultura aziendale, il benessere, la formazione, l’ambiente lavorativo e le opportunità di crescita professionale.

Un’ottima Employee Experience è fondamentale per la fidelizzazione del personale, per migliorare la qualità del servizio offerto ai pazienti e per creare un ambiente di lavoro sano e produttivo. Quando i dipendenti sono felici e soddisfatti, sono più motivati e produttivi, il che si traduce in un miglior servizio e in una maggiore soddisfazione del paziente.

Dal 2017 mi formo e continuo ad aggiornarmi regolarmente sulle ultime innovazioni&experience nel campo dentale per aiutare gli imprenditori nel dental a differenziarsi e a migliorare la propria attività.